Privacy policy

Bij Cratelli hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacybeleid lichten wij toe hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van onze website, producten en diensten. Door onze website te gebruiken, stemt u in met dit privacybeleid.  

1. Verzameling van Persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u:

  • Onze website bezoekt
  • Een account aanmaakt
  • Een bestelling plaatst
  • Contact met ons opneemt
  • Deelneemt aan acties, promoties of enquêtes

De gegevens die wij kunnen verzamelen, zijn onder meer:

  • Naam en e-mailadres
  • Factuur- en verzendgegevens
  • Telefoonnummer
  • Betalingsinformatie
  • Demografische gegevens (indien van toepassing)

2. Gebruik van Persoonsgegevens

Cratelli gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestelling en levering – Voor de verwerking, afhandeling en bezorging van uw bestelling
  • Klantenservice – Voor het beantwoorden van vragen of het afhandelen van verzoeken
  • Persoonlijke winkelervaring – Voor het aanbieden van relevante producten en content
  • Marketingdoeleinden – Voor het informeren over acties, aanbiedingen en nieuwe collecties
  • Wettelijke verplichtingen – Voor het voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
  • Websiteoptimalisatie – Voor het verbeteren, beveiligen en analyseren van onze website

3. Verstrekking aan Derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dat noodzakelijk is, zoals:

  • Logistieke partners – Voor het verwerken en leveren van bestellingen
  • Betaaldienstverleners – Voor veilige financiële transacties
  • Externe dienstverleners – Voor ondersteuning bij bijvoorbeeld klantenservice, hosting en marketing
  • Wettelijke vereisten – Bij verzoeken van overheidsinstanties of juridische verplichtingen
  • Zakelijke overdracht – In geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) Cratelli
  • Met uw toestemming – Wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven

  4. Beveiliging van Gegevens

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Onbevoegde toegang
  • Misbruik of verlies
  • Ongeoorloofde wijziging of openbaarmaking

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en, waar nodig, aangepast.

5. Bewaartermijn

Cratelli bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Vragen?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@cratelli.com.